Se o produto for devolvido dentro de 07 (sete) dias após o recebimento, sem indícios de uso, com a caixa e o produto em perfeitas condições, realizaremos a troca sem custo adicional para o cliente. Para a primeira compra, o frete de devolução será gratuito; para compras subsequentes, será cobrada uma taxa fixa de R$ 9,90.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias após o recebimento, ele poderá ser trocado sem custos adicionais de frete, desde que passe pela análise da melvie.com.br. Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro de valor equivalente ou optar pelo reembolso.
Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: [email protected], fornecendo fotos e vídeos do produto, nome completo, data da compra e nota fiscal.
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