Política de Privacidade da Loja Melvie
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como a loja Melvie, acessível pelo endereço www.melvie.com.br, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes e visitantes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem Somos
Nome Fantasia: Melvie
Razão Social: Melvie Calçados
Endereço Físico: Av. João Sanzovo, 691 – Distrito Industrial – Jaú/SP – CEP: 17206-220
Contato: [email protected]
Idade mínima para compras: Apenas maiores de 16 anos podem realizar compras.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
Durante a navegação e o processo de compra, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF e e-mail
- Dados de Contato: Número de telefone e endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado e CEP)
- Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito ou débito (armazenados de forma criptografada e segura, via gateways como Mercado Pago e NuvemPago)
- Dados de Navegação: IP, localização aproximada, tipo de navegador, dispositivo e páginas visitadas no site (via cookies)
3. Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins legítimos, tais como:
- Processar e concluir pedidos de compra
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais
- Realizar o envio e rastreamento dos produtos adquiridos
- Prestar suporte ao cliente (via e-mail ou WhatsApp)
- Oferecer promoções e novidades personalizadas por e-mail ou notificação (se autorizado pelo cliente)
- Facilitar compras futuras com preenchimento automático de dados
- Analisar estatísticas de navegação para melhorar o site e os produtos oferecidos
4. Com Quem Compartilhamos os Dados
Seus dados pessoais são compartilhados apenas com terceiros essenciais para a operação da loja, como:
- Correios e Melhor Envio: para entrega dos produtos
- Gateways de pagamento: como NuvemPago e Mercado Pago, para intermediação de pagamentos e análise antifraude
- Ferramentas de e-mail marketing e automação: apenas com consentimento do cliente
- Serviços de hospedagem e segurança do site: para garantir a estabilidade e proteção da loja online
Não vendemos, alugamos ou divulgamos dados pessoais a terceiros com finalidades comerciais.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia SSL (HTTPS) em todas as páginas
- Servidores com acesso restrito e monitoramento constante
- Armazenamento seguro de dados por tempo indeterminado, até que o cliente solicite exclusão
- Acesso interno restrito apenas a funcionários da Melvie com necessidade operacional
6. Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência no site. Utilizamos cookies para:
- Lembrar preferências do usuário
- Personalizar produtos e ofertas exibidos
- Realizar campanhas de remarketing e publicidade direcionada
- Analisar estatísticas de acesso e navegação
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.
7. Retenção e Exclusão dos Dados
Seus dados permanecem armazenados em nosso sistema de forma segura por tempo indeterminado. Caso deseje excluir permanentemente seus dados pessoais, basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados". A solicitação será atendida em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.
8. Direitos do Usuário
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência do tratamento
- Acessar e corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade dos dados
Todos os pedidos podem ser feitos via e-mail: [email protected]
9. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.
Data da última atualização: 01 de junho de 2025
